Question 1

¿Cómo puedo saber la talla de mi mascota?

Accepted Answer

En nuestra categoría Ropa, cada uno de nuestros productos tiene su propia tabla de medidas (la puedes visualizar en la última lámina de fotos).
¿Cómo medirlos correctamente?

- Cuello: circunferencia total del cuello.
- Pecho: circunferencia total de la parte más ancha del pecho (justo detrás de las patitas delanteras).
- Espalda: medida desde la base del cuello hasta antes de la cola.
Recuerda que las medidas pueden variar entre +/-1.5cm

Question 2

¿Cuál es la política de cambio?

Accepted Answer

Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad a fin de detectar posibles daños o defectos antes de ser enviados.

En caso el producto no se encuentre en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales de manera inmediata enviándonos una foto del producto dañado con un plazo máximo de 72 horas después de la recepción del mismo. Si pasa el plazo, no se podrá realizar el cambio.

(*) Para hacer efectivo el derecho a cambio, es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso, manchas y olores.
(*) Los cambios de productos, están sujetos a stock y evaluación previa en un plazo máximo de 2 días. En caso no exista stock del producto, se le otorgará un vale de consumo por el monto adquirido.
(*) El costo de recojo y envío es asumido por nosotros solo si es por falla del producto. En caso el cambio sea por talla y/o medida, el costo es asumido por el cliente.
(*) No contamos con la opción de reembolso.

Question 3

¿Qué pasa si tengo una duda?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nosotros a través nuestras redes sociales en el siguiente horario de atención: Lunes a Sábado de 8:00 a. m. a 7:00 p.m.
¡Estaremos encantados de ayudarte!

Question 4

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias e interbancarias con los bancos: BCP, BBVA e INTERBANK.
También por las apps Yape y Plin. Además podrás pagar con tarjeta de crédito a través de Izipay.

Preguntas Frecuentes